木马携手三星设计一款空气净化器。主要通过设计研究、要点分析、概念设计和解决方案四个过程进行。首先是深入市场研究目标消费者并进行一系列的行业技术分析,寻求突破口和创新点。设计研究包括“针对中国特有的空气质量问题挖掘设计要点”,“针对中国消费市场研究特有的生活状态与使用习惯”,“了解消费者对于空气净化器的潜在需求你”和“研究消费者的区域化差异和二次消费原因”。为了保证研究的可靠性,我们通过市场考察、入户研究、技术研究和趋势分析来寻找适合中国消费市场的空气净化器(包含四座城市的24户家庭、17个销售卖场、12场座谈会以及一对一访谈),最终形成了50多篇调研纪要和2000多张实景照片,为后续的产品设计提供了充分的数据支撑。
整合所有的前期调查研究结果,从研究中挖掘消费动机,寻找创新机会点。根据不同的需求点,给出不同的解决方案。我们开展了头脑风暴、workshop等一系列的设计活动,给出了一个又一个设计方案,木马设计将富于创造性的思想、理念具象化,经历上百张草图方案与几十款进阶方案的建模、分析、讨论,让创意通过设计得以延伸、呈现于诠释。
在这设计过程中,我们还充分考虑了三星本身的品牌特征,在设计中构建品牌设计语言,将设计产品变成品牌的代表与象征。
在设计策略阶段,明确设计方向、机会、原则与设计主题;在设计实现阶段,我们运用二维、三维或者交互的方式使设计具象化,将研究向创新概念转化;在工程阶段,和相关部门共同测试设计及其功能,以确保设计的可用性;在设计验证阶段,我们依靠经验的积累和以销售为导向的广告宣传,帮助三星再创销售奇迹。
在合作过程中,木马与三星互为老师。前期阶段设计机构是学 生,向企业专心学习行业知识,提问、消化、吸收是主旋律。后期设计公司是企业的老师,为企业传播设计专业知识,输理组织架构,建立创新机制。
设计顾问机构与客户的关系决定了合作将以什么样的面貌展开,好的关系的确立将增进友谊,更接近成功。对于木马设计而言,“让客户成功”是始终不变的价值准则,每位设计师都怀着一颗真诚的心面对客户。“让客户成功”的服务理念是对“让客户满意”的理念的跨越,设计师需要经过从研究、设计到实现、推广的全流程设计实践,进而获取富有竞争力的产品,通过让客户成功而获得自身的成功。
木马设计为三星研究针对中国市场的空气净化器,找出中国消费者特定需求,挖掘消费痛点。该项目历时一年,最终完成五台可运转样机赴韩国三星总部汇报,获得认可。随着木马参与项目的日益积累,我们对设计的认知在不断延伸。 在全流程的设计实践中,平衡着设计与商业、需求、美学、技术的关系。 在设计成功产品的同时,力求做出真正改善人类生活,关怀人与自然的产品, 让设计的价值放大化,以设计思维驱动社会创新与产业升级。